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Best Practices
09/06/2008
La visibilità on line del sito perfetto (slides con commento audio)
Presentazione in Power Point usata come base per i seminari sulla visibilità nei motori di ricerca e negli altri canali di web marketing, illustrata da un commento audio preregistrato.
14/05/2008
Com'è fatto il sito perfetto? (slides con commento audio)
Presentazione in Power Point usata come base per i seminari on line sul "Sito perfetto" con commenti audio registrati.
11/12/2007
Guida all'autovalutazione del tuo sito web
La nuova versione della Guida, che nella sua prima release ha avuto un successo al di là di ogni nostra attesa, fornisce un quadro di insieme sistematico dei criteri oggettivi di valutazione di un sito o di un progetto internet.
28/08/2006
Linee guida per l'accessibilità dei contenuti WCAG 2.0
Relazione sulle principali linee guida per l'accessibilità dei siti web (scarica il PDF della relazione di Roberto Ellero - WCAG Working Group Member for IWA/HWG, tenuta durante il convegno "Web senza barriere", Prato, 1 dicembre 2003)
13/06/2006
Raccolta degli usi con efficacia legale per l'E-commerce
La Camera di Commercio di Milano ha raccolto gli usi con efficacia legale per le vendite on-line
28/06/2004
CRM - istruzioni per l'uso
La decisione di realizzare un progetto CRM pone le aziende a confrontarsi con cultura e strutture non ancora focalizzate sul Cliente e con sottoutilizzi dell'IT. La sfida maggiore è sul fronte del change management, dell'integrazione del software e dei canali di contatto.
26/06/2004
CRM strategico
Tecnologia, business intelligence e processi a supporto della strategia cliente e dello sviluppo
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